Capacité active
Une orchestration qui sait quel agent solliciter, et quand
Décider quelle capacité spécialisée mobiliser face à une situation donnée, sans redéclencher une analyse déjà résolue ni multiplier les traitements redondants.
Problème métier
Multiplier les agents spécialisés sans coordination produit soit des trous (personne ne traite une situation), soit des doublons (plusieurs analyses contradictoires sur le même objet).
Contexte observé
Kohentra route chaque situation détectée vers l'agent pertinent à travers un point d'entrée unique, en tenant compte des cas déjà résolus et des jobs déjà en file, avant de créer une nouvelle demande d'analyse.
Rôle de Kohentra
Kohentra agit comme point de passage obligé entre la détection d'une situation et le travail d'un agent : aucun agent ne peut être invoqué en dehors de cette supervision.
Capacité mobilisée
Superviseur et orchestrateur d'agents : classe les situations, écarte les cas déjà clos, et confie le travail restant à la capacité spécialisée appropriée.
Proposition
Une file d'analyses réellement nécessaires est constituée, traçable jusqu'à la décision d'orchestration qui l'a produite.
Décision humaine
La supervision ne décide jamais à la place de l'humain sur le fond métier : elle décide seulement quelle capacité doit regarder quoi, et quand.
Explication
Chaque job d'analyse conserve la trace de la décision d'orchestration qui l'a créé, pour que le cheminement reste vérifiable a posteriori.