Capacité active
Ce qui aurait dû se produire et ne s'est pas produit
Identifier l'absence d'un événement métier normalement attendu (relance, intervention de suivi, renouvellement) plutôt que de se limiter aux événements réellement survenus.
Problème métier
La plupart des outils ne savent regarder que ce qui s'est passé. Ce qui aurait dû se passer et n'a pas eu lieu - un contrat qui aurait dû être renouvelé, une suite qui aurait dû être planifiée - reste invisible tant que personne ne s'en aperçoit manuellement.
Contexte observé
Kohentra construit une baseline du comportement métier habituel (cadence, délais typiques) puis compare la situation observée à cette attente, en tenant compte du contexte (récurrence explicite, contrat en cours, cycle déjà complet).
Rôle de Kohentra
Kohentra ne signale un événement manquant qu'après avoir établi une attente raisonnable à partir de l'historique réel - jamais une règle générique appliquée sans contexte.
Capacité mobilisée
Service des événements métier attendus : compare l'activité observée à la cadence habituelle de l'objet et qualifie l'écart avant toute remontée.
Proposition
Une file courte de situations où un événement attendu manque réellement, chacune assortie de la baseline qui justifie l'attente.
Décision humaine
L'utilisateur décide si l'absence constatée appelle une action, ou si elle correspond à une exception légitime non encore modélisée.
Explication
La baseline utilisée pour juger l'absence est toujours montrée, pour que la décision humaine ne repose pas sur une affirmation non vérifiable.