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Pourquoi ce ticket mérite-t-il mon attention ?
Entre les spams, les demandes déjà réglées et les vrais clients qui attendent, Kohentra fait le tri, et vous dit pourquoi un ticket ressort.
Disponible aujourd'hui
Événements attendus
Une étape normalement attendue n'a-t-elle pas eu lieu ?
Vos outils voient ce qui s'est passé. Kohentra voit aussi ce qui aurait dû se passer, et ne s'est pas produit.
Ce qui arrive dans votre file
Ce qui vous est soumis
Une situation où un événement attendu manque vraiment, avec la référence qui justifiait l'attente.
Le raisonnement, en une ligne
- Une série régulière est observée dans votre historique
- Prochaine échéance projetée, avec une tolérance
- Échéance dépassée, rien n'est arrivé
- L'absence est qualifiée avant d'être signalée
- Vous décidez
Le problème
Quand rien n'arrive, Dolibarr n'émet rien. Une facturation mensuelle qui ne part pas, un renouvellement oublié, une suite jamais planifiée : il n'y a littéralement rien à voir, tant que personne ne s'en aperçoit à la main.
Ce que Kohentra regarde
Les séries d'événements réguliers et leur cadence, les délais habituels mesurés sur votre propre historique entre deux faits liés, et le contexte de l'objet (récurrence en cours, cycle déjà complet, ressource inaccessible).
Ce que fait Kohentra
Kohentra ne projette un attendu que lorsque vos données le justifient. La tolérance vient de la régularité observée : une série très régulière est surveillée de près, une série plus dispersée avec davantage de marge. Base trop fragile ? Il ne projette rien, et il le dit.
Expertise mobilisée
La détection de la facturation récurrente et les événements métier attendus. Une nouvelle projection peut d'abord tourner en observation : elle se compare au réel sans créer le moindre dossier, le temps de montrer qu'elle dit juste chez vous.
Ce qui vous est soumis
Une situation où un événement attendu manque vraiment, avec la référence qui justifiait l'attente.
Ce que vous décidez
Vous décidez si l'absence appelle une action, ou si elle relève d'une exception légitime.
Pourquoi vous pouvez le vérifier
La référence utilisée est toujours montrée. Et une attente non honorée ne prétend pas qu'un fait n'a pas eu lieu, seulement qu'il n'est pas enregistré dans les données dont Kohentra dispose.
Les autres questions que Kohentra tranche
Relations
Cette relation métier est-elle cohérente ?
Tiers, contrat, intervention, équipement : Kohentra mesure ce qui relie vraiment vos objets, sans jamais faire passer une corrélation pour une certitude.
Modules complémentaires
Kohentra comprend-il les modules propres à notre Dolibarr ?
Gestion de parc, connecteurs, modules maison : Kohentra découvre les objets de vos modules et les relie au reste de votre activité, sans développement.
Chaque situation arrive avec ses preuves.
Découvrez comment Kohentra passe de votre historique Dolibarr à une file courte de situations expliquées.