Interventions
Cette intervention peut-elle réellement être clôturée ?
Trop tôt, on perd une suite encore attendue. Trop tard, le dossier noie ceux qui comptent. Kohentra dit quand toutes les conditions sont réunies.
Disponible aujourd'hui
Facturation
Cette activité aurait-elle dû être facturée ?
Intervention terminée, contrat actif, commande livrée… et une facturation qui ne suit pas. Kohentra distingue le retard normal de l'oubli réel.
Ce qui arrive dans votre file
Ce qui vous est soumis
Une conclusion argumentée. Jamais une facture générée automatiquement.
Le raisonnement, en une ligne
- Une activité est réalisée
- La facturation suit habituellement ce type d'activité
- Aucune facture liée, aucune récurrence qui la couvre
- L'agent de facturation conclut, preuves à l'appui
- Vous décidez
Le problème
Une activité peut avancer sans que la facturation suive. Les outils classiques ne font pas la différence entre un retard normal (une récurrence en cours, un contrat encore actif, une facture déjà générée depuis un modèle) et un véritable oubli. Résultat : trop d'alertes, ou aucune.
Ce que Kohentra regarde
L'objet métier (contrat, intervention, commande), son historique de facturation, les factures liées, les notes de provenance (une facture générée depuis un modèle récurrent, par exemple) et les événements normalement attendus pour ce type d'objet.
Ce que fait Kohentra
Kohentra reconstitue le contexte de facturation avant de solliciter qui que ce soit. Il ne se fie pas à un statut brut : il vérifie ce qui est réellement démontré (facture liée, récurrence explicite, note de provenance).
Expertise mobilisée
L'agent de facturation examine le dossier avec les preuves rassemblées par Kohentra et conclut : facturation apparemment manquante, situation déjà couverte, ou données insuffisantes pour trancher.
Ce qui vous est soumis
Une conclusion argumentée. Jamais une facture générée automatiquement.
Ce que vous décidez
Vous confirmez, écartez ou reportez. Cet agent n'écrit rien dans Dolibarr.
Pourquoi vous pouvez le vérifier
Chaque conclusion cite ses faits : référence de facture, note de récurrence, date de contrat. Vous vérifiez en un coup d'œil.
Les autres questions que Kohentra tranche
Événements attendus
Une étape normalement attendue n'a-t-elle pas eu lieu ?
Vos outils voient ce qui s'est passé. Kohentra voit aussi ce qui aurait dû se passer, et ne s'est pas produit.
Support
Pourquoi ce ticket mérite-t-il mon attention ?
Entre les spams, les demandes déjà réglées et les vrais clients qui attendent, Kohentra fait le tri, et vous dit pourquoi un ticket ressort.
Chaque situation arrive avec ses preuves.
Découvrez comment Kohentra passe de votre historique Dolibarr à une file courte de situations expliquées.