Événements attendus
Une étape normalement attendue n'a-t-elle pas eu lieu ?
Vos outils voient ce qui s'est passé. Kohentra voit aussi ce qui aurait dû se passer, et ne s'est pas produit.
Disponible aujourd'hui
Interventions
Cette intervention peut-elle réellement être clôturée ?
Trop tôt, on perd une suite encore attendue. Trop tard, le dossier noie ceux qui comptent. Kohentra dit quand toutes les conditions sont réunies.
Ce qui arrive dans votre file
Ce qui vous est soumis
Clôture proposée, maintien argumenté, ou vérification humaine demandée quand les données ne suffisent pas pour trancher.
Le raisonnement, en une ligne
- Intervention encore ouverte
- Toutes les lignes prévues sont passées
- Aucune facturation attendue ne s’y oppose
- Clôture proposée, avec ses preuves
- Vous décidez
Le problème
Un dossier laissé ouvert par prudence finit noyé parmi des centaines d'autres, et masque ceux qui comptent. Clos trop tôt, il fait perdre le suivi d'une suite encore attendue : une facturation, une ligne future, une activité liée.
Ce que Kohentra regarde
Les lignes de l'intervention et leurs dates, les délais de clôture fixés pour votre activité, les conclusions déjà rendues par d'autres agents (une facturation jugée cohérente, par exemple) et les objets liés au même dossier.
Ce que fait Kohentra
Kohentra repère les interventions dont le travail semble terminé mais dont la clôture administrative n'est pas venue : sous surveillance pendant un délai de grâce, puis à clôturer au-delà du seuil. Il rassemble aussi les conclusions déjà établies, pour qu'une même situation ne soit ni réanalysée en boucle ni contredite.
Expertise mobilisée
L'agent de clôture propose une clôture uniquement quand toutes les lignes prévues sont passées et qu'aucun résultat de facturation ne s'y oppose.
Ce qui vous est soumis
Clôture proposée, maintien argumenté, ou vérification humaine demandée quand les données ne suffisent pas pour trancher.
Ce que vous décidez
La clôture reste votre décision, dans Dolibarr. Ni Kohentra ni l'agent ne clôturent l'intervention à votre place.
Pourquoi vous pouvez le vérifier
La proposition s'appuie sur les dates observées et, s'il existe, sur le résultat de l'agent de facturation. Jamais sur une supposition.
Les autres questions que Kohentra tranche
Support
Pourquoi ce ticket mérite-t-il mon attention ?
Entre les spams, les demandes déjà réglées et les vrais clients qui attendent, Kohentra fait le tri, et vous dit pourquoi un ticket ressort.
Relations
Cette relation métier est-elle cohérente ?
Tiers, contrat, intervention, équipement : Kohentra mesure ce qui relie vraiment vos objets, sans jamais faire passer une corrélation pour une certitude.
Chaque situation arrive avec ses preuves.
Découvrez comment Kohentra passe de votre historique Dolibarr à une file courte de situations expliquées.