Support
Warum verdient dieses Ticket meine Aufmerksamkeit?
Zwischen Spam, bereits erledigten Anfragen und echten Kunden, die warten, sortiert Kohentra – und sagt Ihnen, warum ein Ticket heraussticht.
Heute verfügbar
Erwartete Ereignisse
Ist ein normalerweise erwarteter Schritt ausgeblieben?
Ihre Werkzeuge sehen, was geschehen ist. Kohentra sieht auch, was hätte geschehen sollen – und ausgeblieben ist.
Was in Ihrer Liste landet
Was Ihnen vorgelegt wird
Eine Situation, in der ein erwartetes Ereignis tatsächlich fehlt, mit der Referenz, die die Erwartung begründet hat.
Die Argumentation auf einen Blick
- In Ihrer Historie wird eine regelmäßige Serie erkannt
- Nächster Termin projiziert, mit Toleranz
- Termin überschritten, nichts ist eingetroffen
- Das Ausbleiben wird eingeordnet, bevor es gemeldet wird
- Sie entscheiden
Das Problem
Wenn nichts geschieht, meldet Dolibarr nichts. Eine Monatsrechnung, die nicht rausgeht, eine vergessene Verlängerung, eine nie eingeplante Folgeaktion: Es gibt schlicht nichts zu sehen – bis es jemand zufällig bemerkt.
Was Kohentra betrachtet
Regelmäßige Ereignisserien und ihr Takt, die an Ihrer eigenen Historie gemessenen üblichen Fristen zwischen zwei zusammengehörenden Fakten sowie der Kontext des Objekts (laufende Wiederholung, abgeschlossener Zyklus, nicht zugängliche Ressource).
Was Kohentra tut
Kohentra projiziert eine Erwartung nur, wenn Ihre Daten sie rechtfertigen. Die Toleranz ergibt sich aus der beobachteten Regelmäßigkeit: Eine sehr regelmäßige Serie wird eng überwacht, eine unregelmäßigere mit mehr Spielraum. Grundlage zu dünn? Dann projiziert es nichts – und sagt es.
Eingesetzte Expertise
Die Erkennung wiederkehrender Abrechnungen und die erwarteten Geschäftsereignisse. Eine neue Projektion kann zunächst im Beobachtungsmodus laufen: Sie wird mit der Realität verglichen, ohne auch nur einen Vorgang zu erzeugen – bis sie gezeigt hat, dass sie bei Ihnen zutrifft.
Was Ihnen vorgelegt wird
Eine Situation, in der ein erwartetes Ereignis tatsächlich fehlt, mit der Referenz, die die Erwartung begründet hat.
Was Sie entscheiden
Sie entscheiden, ob das Ausbleiben Handlungsbedarf auslöst oder eine berechtigte Ausnahme ist.
Warum Sie es nachprüfen können
Die verwendete Referenz wird immer angezeigt. Und eine nicht erfüllte Erwartung behauptet nie, dass etwas nicht stattgefunden hat – nur, dass es in den Daten, über die Kohentra verfügt, nicht erfasst ist.
Weitere Fragen, die Kohentra beantwortet
Beziehungen
Ist diese Geschäftsbeziehung stimmig?
Geschäftspartner, Vertrag, Einsatz, Gerät: Kohentra misst, was Ihre Datensätze wirklich verbindet – und gibt eine Korrelation nie als Gewissheit aus.
Zusatzmodule
Versteht Kohentra die eigenen Module unseres Dolibarr?
Geräteverwaltung, Konnektoren, Eigenentwicklungen: Kohentra erkennt die Objekte Ihrer Zusatzmodule und verbindet sie mit Ihrer übrigen Geschäftstätigkeit.
Jede Situation kommt mit ihren Belegen.
Sehen Sie, wie Kohentra aus Ihrer Dolibarr-Historie eine kurze Liste nachvollziehbar erklärter Situationen macht.