Assistenza
Perché questo ticket merita la mia attenzione?
Tra spam, richieste già risolte e clienti veri in attesa, Kohentra fa ordine e le spiega perché un ticket emerge.
Disponibile oggi
Eventi attesi
Un passaggio normalmente atteso non è avvenuto?
I suoi strumenti vedono ciò che è successo. Kohentra vede anche ciò che sarebbe dovuto succedere, e non è accaduto.
Ciò che arriva nella sua lista
Cosa le viene sottoposto
Una situazione in cui un evento atteso manca davvero, con il riferimento che giustificava l'attesa.
Il ragionamento, in sintesi
- Nel suo storico si osserva una serie regolare
- Prossima scadenza proiettata, con una tolleranza
- Scadenza superata, non è arrivato nulla
- L'assenza viene valutata prima di essere segnalata
- Lei decide
Il problema
Quando non succede nulla, Dolibarr non dice nulla. Una fatturazione mensile che non parte, un rinnovo dimenticato, un seguito mai pianificato: non c'è letteralmente nulla da vedere, finché qualcuno non se ne accorge a mano.
Cosa osserva Kohentra
Le serie di eventi regolari e la loro cadenza, i tempi abituali misurati sul suo storico tra due fatti collegati e il contesto dell'oggetto (ricorrenza in corso, ciclo già completo, risorsa non accessibile).
Cosa fa Kohentra
Kohentra proietta un'attesa solo quando i suoi dati la giustificano. La tolleranza dipende dalla regolarità osservata: una serie molto regolare viene seguita da vicino, una più dispersa con più margine. Base troppo fragile? Non proietta nulla, e lo dice.
Competenza coinvolta
Il rilevamento della fatturazione ricorrente e gli eventi di business attesi. Una nuova proiezione può prima funzionare in osservazione: si confronta con la realtà senza aprire alcuna pratica, finché non ha dimostrato di essere affidabile nella sua azienda.
Cosa le viene sottoposto
Una situazione in cui un evento atteso manca davvero, con il riferimento che giustificava l'attesa.
Cosa decide lei
Lei decide se l'assenza richiede un'azione o se si tratta di un'eccezione legittima.
Perché può verificarlo
Il riferimento utilizzato viene sempre mostrato. E un'attesa non rispettata non afferma mai che qualcosa non sia avvenuto: solo che non risulta registrato nei dati di cui Kohentra dispone.
Altre domande che Kohentra risolve
Relazioni
Questa relazione di business è coerente?
Soggetto terzo, contratto, intervento, apparecchiatura: Kohentra misura ciò che collega davvero i suoi record, senza spacciare una correlazione per certezza.
Moduli aggiuntivi
Kohentra capisce i moduli specifici del nostro Dolibarr?
Gestione apparecchiature, connettori, moduli interni: Kohentra scopre gli oggetti dei suoi moduli e li collega al resto dell'attività, senza sviluppi specifici.
Ogni situazione arriva con le sue prove.
Scopra come Kohentra trasforma lo storico del suo Dolibarr in una lista breve di situazioni spiegate.